ご利用ガイド

ご利用ガイド ベルマッチは、ハウスクリーニング専門のオンラインプラットフォームです。エアコンクリーニングや水回りクリーニング、空室クリーニングなど、さまざまなサービスを掲載していきます。公式キャラクターのハピベルとシュキベルがご案内します！ハピベル ハピ！（ハッピー）幸せを運ぶベル。キレイと安心、そして幸せを届けるのが大好き。シュキベル シュキ♡（好き）ご縁をつなぐ愛のベル。素敵な出会いを応援するのが大好き。ハピベルとシュキベルが、ベルマッチでのおそうじ体験をわかりやすくご案内します。
まずはスマホやパソコンで簡単登録！サイト上ではニックネームでやり取りができます。もちろん口コミもニックネームで投稿されます。予約が成立した場合は、作業に必要な情報として店舗へ「お名前・ご住所・連絡先」が通知されます。ご安心ください。会員登録は無料です。作業料金は、予約した店舗へ直接お支払いいただきます。ベルマッチではサイト利用料や登録料はかかりません。
サービスを選ぶ！自分の希望するサービスを選びましょう。エアコンや水回り。空室クリーニングなど、さまざまなサービスを掲載しています。アイコンをクリックして希望の条件で絞り込めば、お気に入りのプロが見つかります。気になるプロを見つけたら、サービス内容や口コミも確認してみましょう。自分に合ったサービスを選ぶことが、満足のいく依頼への第一歩です！地域や料金、口コミ評価などでかんたんに検索・比較ができます。
プロを比較して予約する！サービス内容や価格、ブログ、口コミなどを見比べて、自分に合ったプロを選びましょう。気になることがあれば、店舗へ直接質問ができます。カレンダーから希望日時を2つ選んで、店舗へ仮予約を入れましょう。店舗のスケジュールを調整して、予約日が決定します。相互に都合が合わない場合は、メッセージでやり取りしながら日程を決めることもできます。
予約前のワンポイントアドバイス作業場所の状況や気になる点など、事前に伝えましょう。事前に共有しておくことで、当日の作業がスムーズになります。駐車スペースの有無なども事前に教えておくと親切です。エアコンの機種や型番なども事前い伝えておくと安心です。機種によって作業内容が異なる場合があります。※分からない場合は、そのままでもOKです。事前の情報共有が、安心・満足につながり、当日の作業がよりスムーズになります。
サービスを受ける 予約した日時に店舗が訪問します。サービス内容を確認してから作業を開始します。気になる点やご要望があれば、遠慮なく店舗へ伝えましょう。作業終了後は、仕上がりを一緒に確認し、お支払いを行います。お支払いについて サービス代金は、依頼した店舗へ直接お支払いください。お支払い方法は店舗によって異なります。受け付けるお支払い方法の例 現金 クレジットカード QRコード決済 電子マネー ※対応しているお支払い方法は店舗ページをご確認ください。
口コミを投稿する サービス完了後、店舗から完了報告が届きます。内容をご確認のうえ、「承認する」ボタンを押してください。承認が完了すると、お取引はサイト上で完了となります。承認後に口コミを投稿できるようになります。完了報告が届く→承認する[内容を確認して承認]→口コミを投稿口コミ投稿にご協力ください　今回受けたサービスについて、ぜひ口コミをご投稿ください。口コミは任意ですが、投稿していただいた方にはベルマッチポイントをプレゼント！貯まったベルマッチポイントは、Amazonギフト券や非売品グッズなどと交換できます。店舗への応援や、これから利用する方の参考にもなりますので、ぜひご協力ください！完了報告をご確認ください　店舗からの完了報告に誤った記載や金額の相違がある場合は、承認する前に店舗とご相談のうえ、修正してもらってください。ベルマッチポイントの付与にも関わることですので、ぜひご協力をお願いいたします。
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