利用規約

この「利用規約」（以下「本規約」といいます。）は、ハウスクリーニングのマッチングのサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条 （この利用規約について）

本規約は、利用者全員に適用されます。

利用者は、本規約への同意がない場合には、本サイト及び本サービスをご利用いただくことはできません。

本サービスの利用者は、個人・法人を問わず、登録の申込時点又は本サービス利用時点で、本規約に同意したものとみなします。

本規約の内容は、必要に応じて変更することがあり、変更内容はメール、本サイトへの掲載、その他の方法で通知します。変更された場合は、変更後に利用する段階で変更内容に承諾したものとみなし、最新の規約が適用されますので、ご利用の際は最新の利用規約をご覧下さい。

本サービスには、本規約の他に、本サイトに本サービスの利用方法やご注意いただくべき事項が表示されています。これらも実質的には本規約の一部をなすものとします。

本サービスご利用前には本規約を必ずお読みください。

第2条 （定義）

本規約における用語の定義は、特別の定めがある場合を除き次の通りとします。

• 本サイト　https://probell.jp
• 登録　当社の定める登録をすること
• 登録者　本サービスに登録した方、ユーザー登録者と店舗側登録者に分けられます。
• ユーザー登録者　本サービスを予約する側として登録し、ハウスクリーニングサービスを受ける登録者
• 店舗側登録者　本サービスを予約を受ける側として登録し、ハウスクリーニングサービスを提供する登録者
• ハウスクリーニング契約　ユーザー登録者と店舗側登録者との間に成立する契約で、店舗側登録者がユーザー登録者に、ハウスクリーニングに関するサービスを提供する内容の契約
• 知的財産権等　特許権、商標権等の産業財産権、著作権（著作権法第27条及び第28条に規定されている権利を含む）等の知的財産権、その他の権利
• 機密情報　個人情報、顧客情報、企業情報、その他すべての情報
• 反社会的勢力　暴力団・暴力団員・暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋等・社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者

第3条 （登録）

利用者は、本サービス利用開始にあたって、利用者本人の申請により登録することが必要です。

登録申請は、当社が定める方法により、ユーザー登録者はＩＤ（メールアドレス）、パスワード等、店舗側登録者はＩＤ（メールアドレス）、パスワード、氏名、代表者名、住所等を通知し、店舗側登録者については本人確認書類、その他添付書類を提出することにより行います。虚偽の申請は認められません。

登録申請を審査した上で登録が認められた時点で、登録者と当社との間に、本規約を内容とする本サービスの利用契約が成立するものとします。なお、審査基準は公開せず、審査に合格せず登録が認められなかった場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

登録者は、登録した内容に変更があった場合、当社が定める方法により登録者情報の変更を行わなければなりません。変更しないことにより、登録者に不利益が生じても当社は責任を負いません。

当社は、登録者が次のいずれかに該当すると判断した場合は、登録を取消すことがあります。

• 当社の定める登録審査基準を満たさない場合
• 未成年、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていない場合
• 登録申請の内容に虚偽があった場合
• 過去に本規約に違反したことがある場合
• その他当社が登録を承認することが適切でないと判断した場合

当社は、前項の行為を行った場合に、その理由を登録者に開示する義務を負いません。

第4条 （パスワード等の管理）

登録者は、ＩＤ及びパスワードを、第三者に漏洩しないよう、自己の責任において厳重に管理して下さい。

ＩＤ及びパスワードを利用して行われた行為の責任は、そのＩＤを保有している登録者の責任とみなし、当社は一切の責任を負わないものとします。

万一、許可無く自分のＩＤが利用された場合、又はＩＤならびにパスワードが第三者に漏洩してしまった場合は、ただちに当社までご連絡下さい。

第5条 （本サービス内容及び料金）

本サービスは、ハウスクリーニングサービスを提供する店舗側登録者とハウスクリーニングサービスを受けるユーザー側登録者とのマッチングをはかるサービスです。

ユーザー登録者は、本サービスを無料で利用することができます。

本サービスの料金は、ハウスクリーニング契約において定められた作業代金（ハウスクリーニング契約に関して必要となった駐車場代、消費税は含まないものとします。以下同じ。）の15%とし、店舗側登録者が当社に対して、支払う義務を負います。

前項の支払いは、当社が月末締めで計算し、電子または郵送により請求書を発行するものとします。店舗側登録者は、請求書の定めに従い、翌月末までに当社指定の口座に振込により支払うものとします。振込手数料は店舗側登録者の負担とし、支払いが遅滞した場合には、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第6条 （ハウスクリーニング契約の法律関係）

ハウスクリーニング契約は、ユーザー登録者と店舗側登録者とを当事者とする契約とし、当社は契約当事者にならないものとします。

ユーザー登録者は、ハウスクリーニング契約時に、氏名・住所・電話番号を店舗側登録者に通知しなければならないものとします。

ハウスクリーニング契約で定められた店舗側登録者の報酬及び費用について、ユーザー登録者は、現金、クレジットカード、PayPay、Suicaその他電子マネー等の方法により、直接店舗側登録者に支払うものとします。

前項の支払いについては、ユーザー登録者及び店舗側登録者の協議により定めることができます。

ハウスクリーニング契約のキャンセルについては、店舗側登録者が定めるものとします。なお、店舗側登録者の事情によりキャンセルしないことを原則としています。店舗側登録者からのキャンセルについては、キャンセル理由を必ず記載して下さい。また、当社は、キャンセルの事情について具体的調査義務を負わず、キャンセル料の支払いについて、当社は一切の責任を負わないものとします。

当社は、ハウスクリーニング契約について、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意又は重大な過失による場合はこの限りではありません。

第7条 （利用方法）

登録者は、原則として次の定めに従い本サービスを利用するものとします。詳細については、本サイトに掲載するものとします。

• 店舗側登録者が自己の提供するハウスクリーニングサービスを本サイトに掲載する
• ユーザー登録者が、希望するハウスクリーニングサービスの店舗側登録者に対して希望日を2つ選択し連絡する
• ユーザー登録者と店舗側登録者は協議の上でハウスクリーニング契約を締結する
• ハウスクリーニングサービス提供後に料金の支払い、作業の完了報告、口コミの投稿を行う

登録者は、本サービスを本規約に従い、民法、商法、個人情報保護法、著作権法その他法令を遵守して利用して下さい。

登録者は、本サービスを利用したことに関する一切の責任を負います。当社は登録者の利用につき特に定める場合を除き、一切の責任を負いません。

第8条 （ハウスクリーニングサービスの掲載）

店舗側登録者は、本サイトの定めに従って提供するハウスクリーニングサービスの内容を本サイトに投稿してください。投稿にあたっては、次に掲げる事項に従って下さい。違反した場合は、当社から変更の依頼をし、変更いただけない場合は登録を抹消する場合があります。

• すでに利用されているサービス提供者名と同一又は類似したサービス提供者名を使用しないこと
• 定められた使用可能文字・文字数制限の範囲内であること
• 有名な法人など団体の名称の一部を使用し誤認させる店名を使用しないこと
• その他当社が不当と考える店名を使用しないこと
• 正当な理由なく登録した店舗名を変更しないこと

当社は、前項の投稿を審査した上で、問題がない場合に掲載します。審査基準は公開せず、掲載が認められない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

店舗側登録者は、自ら提供するハウスクリーニングサービスを注目させる等の目的のために、既に投稿したサービスを削除し繰り返し投稿することはできません。サービスに変更がある場合は編集により行ってください。

当社は、店舗側登録者が一定期間本サービスへのログインや予約への回答が無い場合は通知することなく本サービスの利用を停止することができるものとします。

第9条 （ポイント）

ユーザー登録者は、本サービスの利用後に店舗側登録者の口コミを記載することによりポイントを取得することができます。

付与されるポイントは、作業代金の3%です。

ポイントには有効期限があります。（本サービス利用によるポイントは、ポイント取得時から2年）

ユーザー登録者は、ポイントをアマゾンギフト券又はその他当社が指定するグッズに交換することができます。

前項の交換は500ポイントからで、1回あたり最大10,000ポイントまでです。複数回交換する場合は、順にポイント交換を行いますが、月間での交換ポイントの最大は10,000ポイントとします。

第10条 （口コミ）

ハウスクリーニングサービスの提供を受けたユーザー登録者は、ハウスクリーニング完了日から目安として7日以内に店舗側登録者のハウスクリーニングサービスについて、口コミを投稿することができます。

投稿された口コミは、当社が審査した上で、本サイト上に公開し、本サービスの宣伝目的で利用することができるものとします。なお、審査基準は公開せず、審査の上で公開されない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

店舗側登録者は口コミを操作し、自らのサービス掲載を優位にする行為や自ら投稿する行為は認められません。

ユーザー登録者は、前項の利用について承諾し、著作権侵害、その他権利侵害を主張しないものとします。これにより生じた損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

ユーザー登録者は、口コミを投稿した場合は、公開の有無を問わず、ポイントを取得することができます。

店舗側登録者は、ユーザー登録者の口コミに対して1回まで回答することができるものとします。回答についても当社の審査を経なければならず、審査基準は公開されません。

第11条 （完了報告）

店舗側登録者は、ハウスクリーニングサービス提供後3日以内に、完了報告を当社にしなければなりません。

当社は、店舗側登録者が前項に違反した場合、登録を抹消されることがあります。

第12条 （禁止事項等）

登録者は、以下の各号の行為は禁止されます。

• 本サービス外においてユーザー登録者と店舗側登録者が連絡をとりハウスクリーニング契約及びそれに類似する契約を締結する行為
• 店舗側登録者による不当廉売を助長する価格設定又は当社が想定する価格から乖離する価格の設定行為
• ユーザー登録者が予約のキャンセルを繰り返す行為
• 店舗側登録者による不当なキャンセル行為
• 当社のキャラクターやロゴの無断使用行為及び本サイトの運営側であると誤認させる表示をした営業行為
• 本規約に違反する行為
• 法令に違反する行為又は違反するおそれのある行為
• 第三者の権利を侵害又は侵害を助長する行為
• 本サービス又はサーバーに対する妨害と当社が判断する行為
• 公序良俗に反する行為
• 反社会的勢力に関与する登録者の利用行為
• その他当社が不適切と判断する行為

ユーザー登録者は、前項1号にあたる勧誘を店舗側登録者受けた場合は、これを即座に拒否し、当社へ速やかに報告しなければならないものとします。

登録者は、第1項1号に違反したときは、その取引によりユーザー登録者が支払った金額の2倍又は10万円のいずれか高い金額を上限として違約金として当社に支払うものとします。なお、別途この違約金を超える額の損害が生じた場合は、当社の登録者に対する賠償請求を妨げないものとします。

当社は、登録者に前項に定める禁止行為が見受けられた場合、又は当社が当該禁止事項に該当すると判断した場合には、当社の裁量において登録者に対しての本サービスの提供を停止・中止、登録の抹消、当社サーバー内のデータ削除等することができるものとします。これによる登録者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条 （登録者の責任）

登録者は、本サービスの利用に関し一切の責任を負うものとし、本サービスの利用（投稿を含みます。）が、第三者の知的財産権等、その他の権利侵害等を行っていないことを当社に保証するものとします。

前項の定めに関わらず、登録者の本サービス利用に関して問題が発生した場合は、自己の費用と責任に於いてかかる問題を解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

登録者は、自己の責任で本サービスの利用に関するデータのバックアップを取得しなければいけません。当社は、バックアップ未取得によるデータの喪失による責任を負いません。

登録者が、本サービスの利用によって当社に対して損害を与えたときは、当該損害（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。

登録者が、本サービスを利用することにより、第三者に対し損害を与えた場合、登録者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとし、当社は一切その責任を負わないものとします。この場合において、当社が、第三者から損害賠償請求を受けたときは、登録者は、当社に対し、その損害額及び費用（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。

第14条 （免責）

当社は、本サービスの利用により登録者に特定の効果が生じることを保証するものではありません。

当社は、本サービスの内容について、充分に注意を払いますが、その正確性・完全性・最新性・有用性等に関して、いかなる保証をするものではありません。本サービスの利用については、登録者の自主的な判断によるものとします。

当社は、本サイトで作成したデータ（投稿を含みます。）の保存、本サイトへのアクセス、本サイト利用によりウィルス等の影響を受けないことについて保証しません。登録者は自己責任で本サイトをご利用下さい。

当社は、本サービスに関して登録者相互、登録者と第三者との間に生じた問題については一切の責任を負いません。

当社は、天災地変等当社の責に帰さない事由により生じた損害、当社の予見の有無を問わず、特別の事情から生じた損害、逸失利益を含む間接損害について賠償責任を負わないものとします。

ただし、当社の故意又は重大な過失による場合は、この限りではありません。

第15条 （知的財産権等）

本サイト及び本サービスに関する知的財産権等は当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。登録者は、他の登録者、当社、その他第三者の権利侵害をすることのないよう利用方法を守って本サービスを利用してください。

前項の定めにかかわらず、登録者が投稿した内容（口コミ・画像・コメント等）について、当社は本サービスの運営・宣伝・改善の目的の範囲内で無償にて利用することができるものとします。登録者は、当該利用に関し、著作権及び著作者人格権を主張しないものとします。

第16条 （サービスの中断・停止、内容の変更、終了）

当社は、本サービスの運営上必要な設備の設置、システムの保守作業、又は天災等の不可抗力のために必要であると判断した場合、登録者への事前の通知又は承諾を要せずして、一時的に本サービスを中断・停止できるものとします。

当社は、登録者に事前通知をした上で当社の判断により本サービスの一部又は全てについて内容の変更又は終了できるものとします。

前2項の場合に登録者に生じた損害について、当社は責めを負わないものとします。ただし、全てのサービスを永続的に終了させた場合は、終了後の本サービスについて料金の支払いを受けている場合は、料金を返還します。

第17条 （登録の抹消）

登録者は、登録を抹消する場合は、当社所定の方法により届出を行わなければなりません。

当社は、登録抹消の理由を問わず、支払われた料金の払い戻しは行いません。

当社は、登録者に次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、何らの催告なしに直ちに登録を抹消することができるものとします。

• 登録内容に虚偽があったなど登録申請段階において登録を承認すべきでない事情があったことが判明した場合
• 重大な過失又は背信行為があった場合
• 支払いの停止があった場合、又は仮差押、差押、競売、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立があった場合
• 手形交換所の取引停止処分を受けた場合
• 公租公課の滞納処分を受けた場合
• その他前各号に準ずるような本規約又は個別契約を継続し難い重大な事由が発生した場合

当社は、登録者が前項各号にあたらない本規約のいずれかの条項に違反し、相当期間を定めてなした催告後も、登録者の債務不履行が是正されない場合は、登録を抹消することができるものとします。

当社又は登録者は、第3項各号のいずれかに該当する場合は、相手方に対し負担する一切の金銭債務につき相手方から通知催告がなくとも当然に期限の利益を喪失し、直ちに弁済しなければなりません。

登録抹消後、再度登録を希望する際は、再度登録手続を行う必要があります。登録者は再度の登録手続後、従前のデータが引き継がれないことを予め承諾するものとします。

第18条 （秘密保持）

当社及び登録者は、本サービスの利用に関して相手方から開示又は提供された機密情報を善良なる管理者の注意をもって取扱い、事前に書面により相手方の同意を得ることなく、本サービスの目的以外に使用し、又は第三者に開示又は提供してはならないものとします。

第19条 （登録者に関する情報の収集、解析及び取扱い）

当社は、個人が特定されない形式で、登録情報、端末情報、その他登録者に関する情報を、当社が行う情報配信、統計、その他のサービスに活用し又は第三者に提供するため、利用する場合があります。

当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Cookieなどの情報収集モジュールを利用して、本サービスの利用情報を収集します。これら情報収集モジュールについては、各提供者の利用規約及びプライバシーポリシー等をご参照ください。

当社は、Cookieなどの情報収集モジュール利用により生じた損害については責任を負わないものとします。

第20条 （反社会的勢力の排除）

当社及び登録者は、現在及び将来にわたり、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し保証するものとします。

• 反社会的勢力に該当すること
• 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
• 自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
• 役員又は経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
• 自己又は第三者をして暴力的要求、脅迫的言動、法的責任を超えた不当な要求、風説の流布・偽計・威力等による他人の信用毀損・業務妨害を行うこと

当社又は登録者は、相手方が前項の表明・保証に違反して、前項各号の一にでも該当することが判明したときは、何らの催告をせず、直ちに本サービスに関するすべての契約を解除することができるとともに、被った損害の賠償を請求することができるものとします。

第21条 （権利及び地位の譲渡等）

当社及び登録者は、本サービスに関する一切の権利、義務及び地位を相手方の承諾なしに、譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできないものとします。

第22条 （分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条 （協議解決）

当社及び登録者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

第24条 （管轄裁判所）

当社と登録者との間における訴訟は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条 （準拠法）

本規約の解釈は日本国の法律に準拠するものとします。

規約制定　令和8年6月21日